Outsourcing :

DIGI ACT propose de vous accompagner dans vos projets d’externalisation et de gestion des processus à travers une expérience de plus d’une dizaine d’années dans le domaine du outsourcing et spécialement dans les métiers de gestion de poste de travail (Service Desk), Gestion de l’infrastructure (Infrastructure Technology Outsourcing) et BPO (Business Process Outsourcing). 

Nos services, non exhaustifs, tournent autour des axes suivants : 

• Etude de cadrage et élaboration du plan de projet
• Accompagnement à la définition de la gouvernance et de l’organisation cible
• Support à la définition des objectifs opérationnels
• Support à la définition des processus opérationnels
• Accompagnement à la définition des dashboard de pilotage
• Accompagnement à ma mise en place de la satisfaction des clients (CSAT)
• Accompagnement au plan de retour au vert (GotoGreen) des indicateurs de performance (KPI)
• Support à l’optimisation de l’organisation et des ressources

DIGI ACT vous propose des offres adaptées à votre organisation et intégrant efficacité et efficience.  

Contactez-nous pour plus d’informations.